0秒思考の著者から学んだコミュニケーション術
マッキンゼーの元コンサルタントで0秒思考の著者赤羽さんの講演を
聴いてきました。
0秒思考についての説明はこちらで割愛致します。
今回、講演を聴いて個人的に気になったのが、コミュニケーション
についてです。
ポイントは大まかに3つ
①相手の話を最後まで聞く
②コミュニケーションの本質は、「相手のへの愛情、関心」+「平常心」
③嫌な相手とのコミュニケーションは相手の挙動、発言がなぜそうなるのか
を研究する
特に③について、相手の良いところ・長所を探そうや、認めよう等考え方
を変える事を進める事例がありますが、本当に生理的にNGな人もいるかと
思います。
そんなNGな人に対しては、昆虫学者になったつもりで相手を観察する事で
嫌悪感が減ると言われており、確かに大きく見方が変わるだけでなく相手に
好奇心をもって観察できるなと思いました。
講演の最中0秒思考の実践も出来て良かったですが、それ以上にマッキンゼーで
コンサルタントを務めた方のコミュニケーション術を聞ける機会は中々ないので
非常に参考になりました。
学んだ事をこれからも実践していきます！
